Política de cambios

Los cambios se realizan dentro de los 15 días desde recibida la compra.

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock, por lo que puede haber demoras al momento de querer realizar un cambio y que el producto no esté disponible para entrega inmediata.

Es requisito para el cambio que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso y tal cual fue recibido, en su embalaje original, con las etiquetas/precinto intactos, de lo contrario no será cambiado, sin excepción.

Cambios por defectos de fabricación

En caso de que el producto presente alguna falla de fábrica, te enviamos uno nuevo! El envío y reenvío del producto estará a nuestro cargo.

Importante: No se admitirán cambios por uso del producto, ni ninguna otra causa que no sea un defecto de fábrica.

En caso de que el producto no se encontrara en stock al momento del cambio podrá aguardar a que reingrese o cambiarlo por otro de igual valor.

Cambios por otro color o modelo

En este caso el cliente deberá afrontar el costo de envío y reenvío del producto.

Sólo se realizarán cambios por productos de igual o mayor valor, en el segundo caso el cliente deberá abonar previamente la diferencia.

Los cambios de modelo se realizan únicamente y sin excepción por productos de la misma temporada.

Los cambios se realizan únicamente por otro producto. En ningún caso se reembolsará dinero.

Procedimiento para el cambio

Los cambios se realizan dentro de los 15 días desde recibida la compra.

1. Envianos un email a vimah.bags@gmail.com indicando en el asunto “SOLICITUD DE CAMBIO”.
2. Te pedimos que describas en forma detallada el motivo de tu solicitud, Nro. De orden, fecha de compra, tu nombre y apellido.
3. Adjuntá fotos del producto con el defecto en cuestión.
4. Una vez que recibas nuestra respuesta con la aprobación de cambio, embalá tu producto tal como lo recibiste.
5. Avisanos por mail que nos enviaste de regreso el producto y adjuntanos el ticket de envío.
6. Te avisaremos cuando hayamos recibido tu envío y de cumplir con los requisitos mencionados anteriormente, procederemos al reenvío de un nuevo producto.
7. Te enviaremos un mail cuando el nuevo producto esté en camino con un código de seguimiento.

Si al momento del cambio el producto ha sufrido una modificación en el precio:

• En el caso de fallas se mantendrá el precio a la fecha de compra.
• En el caso de cambios de modelo se tomará el precio del producto al momento del cambio, debiendo abonar la diferencia si la hubiere.